Comment activer la VoIP dans ONLYOFFICE en utilisant Twilio

ONLYOFFICE est une solution open source qui comprend des éditeurs de documents en ligne complets pour les documents texte, les feuilles de calcul et les présentations avec de multiples outils de productivité : CRM et gestion de projet, courrier, calendrier, chat, et plus encore. ONLYOFFICE Community Server est le système collaboratif open source distribué sous GNU GPL v3.0.

Twilio est une plateforme de communication en nuage permettant de créer des applications SMS, vocales et de messagerie à l’aide d’API de services Web.

Si tu dois souvent passer des appels professionnels, active la VoIP dans ONLYOFFICE en utilisant l’intégration Twilio. Cette fonctionnalité te permet de recevoir des appels entrants et de passer des appels sortants directement depuis un navigateur Web en utilisant des numéros virtuels.

Étape 1 : Mets à jour la dernière version

Mets à jour le serveur communautaire ONLYOFFICE à la dernière version en utilisant Docker en suivant ce tutoriel. Si tu es nouveau sur ONLYOFFICE, télécharge la dernière version sur GitHub.

Étape 2 : Intègre Twilio à ONLYOFFICE

Inscris-toi à Twilio ou connecte-toi à ton compte si tu en as déjà un.

Copie tes informations d’identification API – ACCOUNT SID et AUTH TOKEN, qui se trouvent dans la section ‘Résumé du compte‘.

Entre dans ONLYOFFICE et va à la page Paramètres. Ensuite, sélectionne l’option Intégration et ouvre la section Services tiers.

Trouve Twilio dans la liste des services tiers et clique sur le commutateur à côté de son icône. Colle le SID du compte et le jeton d’authentification dans les champs correspondants et clique sur le bouton Activer pour enregistrer les paramètres.

Indique les détails du compte twilio

Attention, la possibilité de connecter un compte Twilio n’est disponible que pour les administrateurs du portail.

Étape 3 : Ajoute un numéro virtuel

Une fois que ton compte Twilio est connecté à ONLYOFFICE, tu peux ajouter des numéros virtuels.

Va dans le module CRM et ouvre la section Paramètres.

Sélectionne l’option Paramètres VoIP et clique sur le lien Acheter un numéro de téléphone.

Dans la fenêtre Achat de numéro, sélectionne le numéro nécessaire dans la liste des numéros disponibles et clique sur le bouton Acheter un numéro de téléphone.

Utilise l’option Lier le numéro acheté si tu as déjà des numéros achetés auparavant dans ton compte Twilio.

Ajoute un numéro virtuel

Étape 4 : Configurer un numéro virtuel

Dans la liste Numéros virtuels et opérateurs, sélectionne le numéro que tu vas gérer.

Clique sur le sélecteur d’appels sortants pour pouvoir passer des appels sortants.

Clique sur le sélecteur d’enregistrement des appels pour pouvoir enregistrer tous les appels entrants et sortants du numéro sélectionné.

Clique sur la flèche à gauche du numéro pour ajouter les opérateurs qui doivent pouvoir utiliser ce numéro virtuel.

Définir un numéro virtuel

En sélectionnant l’option Modifier, la page de configuration du numéro s’ouvre et te permet de régler des paramètres supplémentaires :

  • spécifier un Alias ;
  • spécifier les heures de travail ;
  • configurer des sonneries.

Clique sur le bouton Mettre à jour les paramètres pour appliquer les changements.

Définis les alias, les heures de travail et les sonneries.

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